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丹巴縣行政審批局設(shè)立“辦不成事”窗口

本網(wǎng)訊 為深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，丹巴縣行政審批局于全州率先在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口。

設(shè)置“辦不成事”反映窗口是丹巴縣行政審批局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的又一項(xiàng)有力舉措，目的是找準(zhǔn)群眾辦不成事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，針對(duì)“不能辦”“辦不了”“不給辦”三種情況對(duì)癥下藥：對(duì)違反規(guī)定“不能辦”的事項(xiàng)，耐心細(xì)致做好解釋；對(duì)缺少材料“辦不了”的事項(xiàng)，主動(dòng)與窗口部門首席對(duì)接，確認(rèn)是否可以通過容缺受理等方式予以辦理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的確不能明確答復(fù)的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交相關(guān)單位限期答復(fù)或解決；對(duì)故意刁難、群眾投訴等“不給辦”的事項(xiàng)，堅(jiān)決予以問責(zé)追責(zé)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

下一步，丹巴縣行政審批局將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心延伸，廣泛收集群眾意見，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，推出更便民、更高效的工作措施，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷提高辦事群眾、企業(yè)的滿意度。 本網(wǎng)記者